Syarat dan Ketentuan Wisata Merapi

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026.

Dengan memakai situs wisatamerapi.com dan mengirim pertanyaan lewat situs ini, Anda menyetujui ketentuan di bawah. Ketentuan ini bersifat umum untuk situs pertanyaan wisata; rincian tiap pemesanan ditetapkan operator saat konfirmasi.

Peran situs ini

Wisata Merapi menyajikan informasi lava tour Merapi (jeep 4×4 terbuka di lereng Merapi, Sleman) dan menerima pertanyaan atau permintaan pemesanan lewat WhatsApp. Layanan di lapangan dilaksanakan bersama operator atau mitra lokal. Situs ini tidak menerima pembayaran online.

Harga dan jadwal: menunggu konfirmasi operator

Harga yang tampil di situs adalah harga referensi dan bukan penawaran yang mengikat. Harga final, ketersediaan kendaraan atau pemandu, jam keberangkatan, titik kumpul, dan fasilitas menunggu konfirmasi operator untuk tanggal dan jumlah peserta Anda. Perubahan musim, hari libur, dan tarif tiket masuk dapat memengaruhi harga. Isi paket (termasuk dan tidak termasuk) ditulis di tiap halaman paket; hal yang tidak tertulis perlu ditanyakan sebelum Anda setuju.

Pemesanan

Pemesanan dianggap sah setelah operator mengonfirmasi tanggal, harga, dan rincian layanan secara tertulis lewat WhatsApp dan Anda menyetujuinya. Cara dan waktu pembayaran (uang muka atau pelunasan) disepakati saat konfirmasi itu. Sebelum konfirmasi, pesan Anda hanyalah pertanyaan dan tidak menjamin ketersediaan.

Pembatalan dan perubahan jadwal

Ketentuan pembatalan, perubahan tanggal, dan pengembalian dana dikonfirmasi per pemesanan oleh operator (menunggu konfirmasi operator) dan disampaikan sebelum Anda membayar. Kami tidak menjanjikan pengembalian dana otomatis. Bila Anda perlu mengubah atau membatalkan, beri tahu kami secepatnya lewat WhatsApp agar operator dapat menyesuaikan.

Cuaca, kondisi alam, dan keselamatan

Kegiatan di luar ruangan, termasuk di kawasan gunung, bergantung pada cuaca dan status keamanan setempat. Rute atau jam dapat diubah, ditunda, atau dibatalkan demi keselamatan menurut keputusan operator dan petugas setempat. Ikuti arahan pemandu dan pengemudi, serta pertimbangkan kondisi kesehatan peserta, terutama anak, lansia, dan ibu hamil. Anda bertanggung jawab atas keakuratan data peserta yang Anda berikan.

Informasi di situs

Kami berusaha menjaga informasi tetap akurat, tetapi jam buka, tiket masuk, rute, dan kondisi lokasi dapat berubah tanpa pemberitahuan. Informasi di situs adalah panduan umum, bukan jaminan. Foto dan ilustrasi bersifat gambaran; kredit foto ada di halaman kredit foto.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, keterlambatan, atau perubahan akibat cuaca, bencana alam, penutupan lokasi, atau keputusan pihak berwenang, serta atas layanan pihak ketiga di luar kendali kami. Hal ini tidak menghapus hak Anda sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui; tanggal di bagian atas menunjukkan versi terakhir. Pemesanan yang sudah dikonfirmasi mengikuti ketentuan yang disepakati saat konfirmasi.

Identitas pengelola

[Diisi pemilik: nama badan usaha atau pengelola, alamat, dan nomor izin usaha, bila ada. Sampai bagian ini diisi, situs tidak mencantumkan identitas badan usaha.]

Hubungi kami

Lewat WhatsApp (tombol di situs) atau halaman Kontak. Lihat juga Kebijakan Privasi dan halaman utama.